L’emailing se traduit par envoi d’e-mails ou séquence d’emails. La newsletter est un email particulier.

Vous avez probablement déjà entendu dire que « l’email est mort ».

→ Pourtant, chaque jour, plus de 300 milliards d’emails sont envoyés dans le monde.

Et malgré l’explosion des réseaux sociaux, l’email reste l’outil le plus fiable et le plus rentable pour communiquer directement avec vos clients.
Pour une petite entreprise artisanale ou écoresponsable, l’e-mailing est une solution simple, économique et efficace pour fidéliser votre clientèle, promouvoir vos produits et partager vos valeurs. À condition, bien sûr, de l’utiliser avec éthique.

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1. Pourquoi utiliser l’e-mailing ?

L’emailing est un canal particulièrement adapté aux TPE :

• Un coût réduit : vous n’avez pas besoin de gros budgets publicitaires. Un outil d’emailing (souvent gratuit jusqu’à un certain nombre d’abonnés) suffit.

• Un lien direct avec vos clients : contrairement aux réseaux sociaux où vos publications sont filtrées par les algorithmes, l’email arrive directement dans la boîte de réception de vos abonnés.

• Une relation durable : vos emails réguliers créent de la confiance et rappellent votre présence.

• Un outil polyvalent : vous pouvez informer, éduquer, promouvoir, remercier ou encore raconter votre histoire.

👉 Pour une TPE écoresponsable, l’email est un canal intime qui permet de partager vos valeurs de manière personnelle.

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2. Comment utiliser l’emailing ?

Mettre en place une stratégie d’emailing est plus simple qu’il n’y paraît. Voici les étapes clés :

1. Constituez une liste de contacts qualifiés

   • Proposez une inscription sur votre site (« Recevez nos actualités »).

   • Ajoutez une case d’adhésion lors de la commande (en respectant le RGPD).

   • Collectez des emails lors de vos salons, marchés ou ventes directes.

2. Choisissez un outil adapté

   • Mailchimp, Brevo (ex-Sendinblue) ou MailerLite sont des solutions simples et abordables.

3. Planifiez vos envois

   • Une newsletter mensuelle pour partager vos actualités.

   • Un email ponctuel pour annoncer un nouvel atelier, une promotion ou une participation à un événement.

   • Des emails automatisés pour remercier un nouveau client ou rappeler un panier abandonné.

4. Travaillez vos contenus

   • Un objet accrocheur pour donner envie d’ouvrir.

   • Un texte clair et personnalisé.

   • Un appel à l’action unique et visible (« Découvrez nos nouveaux produits », « Réservez votre place », etc.).

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3. Exemples de plans de rédaction pour l’emailing

Méthode A.I.D.A. (Attention – Intérêt – Désir – Action)

Un classique redoutablement efficace pour vos newsletters :

1. Attention : un objet d’email accrocheur (« Et si vos meubles duraient deux fois plus longtemps ? »).

2. Intérêt : une accroche qui souligne un problème ou une opportunité.

3. Désir : mettez en avant les bénéfices concrets pour le lecteur.

4. Action : incitez à cliquer, commander ou s’inscrire.

Exemple pour annoncer un atelier :

1. Attention : « Et si vous appreniez à fabriquer votre propre meuble en bois recyclé ? »

2. Intérêt : « Un atelier unique, animé par un artisan passionné pour découvrir les secrets du travail manuel. »

3. Désir : « Repartez avec un objet que vous aurez conçu de vos mains, dans une ambiance conviviale. »

4. Action : « Réservez votre place dès maintenant (places limitées). »

 

Structure M.E.R.E. (Motivation – Explication – Recette – Exercice)

Inventée par David Jay, une structure pédagogique idéale pour la création de contenus engageant :

1. Motivation (Pourquoi ?) : répondez aux questions de votre audience (« Pourquoi apprendre ça ? Qu’ai-je à y gagner ? »). Terminez cette partie en ancrant le nom de votre méthode/produit.

2. Explication (Quoi ?) : exposez l’idée, le concept, le principe ou le fonctionnement.

3. Recette (Comment ?) : détaillez un plan d’action concret, étape par étape.

4. Exercice ou Exemple (Et si ?) : proposez un petit exercice, une mise en pratique immédiate, ou illustrez avec un exemple de réussite.

Exemple d’email structuré selon M.E.R.E. :

1. Motivation : « Pourquoi vos savons fondent-ils trop vite ? Parce que les industriels ajoutent de l’eau et des additifs. »
2. Explication : « Un savon artisanal à froid conserve la glycérine naturelle, ce qui le rend plus solide et plus doux. »
3. Recette : « Voici trois gestes simples pour prolonger la durée de votre savon : le sécher, le stocker sur un porte-savon aéré, et alterner entre deux savons. »
4. Exercice : « Essayez dès ce soir l’astuce du porte-savon… et comparez dans une semaine. »

👉 Pour aller plus loin : Vidéo explicative de Sébastien Night– Méthode MERE.

 

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4. Statistiques sur l’impact de l’emailing

• Le retour sur investissement moyen de l’email marketing est de 36 € pour chaque 1 € investi (DMA).

• 80 % des professionnels considèrent l’email comme leur canal marketing le plus rentable (Litmus).

• Les emails personnalisés génèrent 6 fois plus de ventes que les envois génériques (Experian).

• Le taux d’ouverture moyen d’une newsletter en France est d’environ 25 % (Sendinblue).

👉 L’email n’est donc pas un canal dépassé : c’est un investissement rentable, même (et surtout) pour une TPE.

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5. Avantages et limites de l’emailing

Avantages :

• Peu coûteux et facile à mettre en place.

• Relation directe et personnalisée avec vos clients.

• Canal flexible : information, fidélisation, vente, éducation.

Limites :

• Risque de tomber dans le « spam » si vous envoyez trop souvent.

• La collecte d’emails demande du temps et le respect du RGPD.

• Il faut être régulier : une newsletter envoyée une fois tous les 6 mois perd de son efficacité.

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6. Les règles éthiques de l’emailing

Pour rester en cohérence avec vos valeurs écoresponsables :

1. Obtenez un consentement clair (opt-in) avant d’envoyer vos emails.

2. Soyez transparent : indiquez toujours pourquoi vous collectez une adresse et à quelle fréquence vous enverrez vos emails.

3. Respectez vos abonnés : ne surchargez pas leur boîte de réception.

4. Apportez de la valeur : vos emails doivent informer, inspirer ou aider — pas seulement vendre.

5. Facilitez le désabonnement : un client qui part aujourd’hui peut revenir demain s’il garde une bonne image de vous.

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7. Un livre pour approfondir l’emailing

📘 Email Persuasion de Ian Brodie.

Un guide pratique et concret qui explique comment utiliser l’email pour attirer, convertir et fidéliser vos clients, sans tomber dans l’agressivité commerciale.

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Conclusion

L’emailing reste l’un des outils marketing les plus puissants pour une TPE.

Il vous permet de garder un lien privilégié avec vos clients, de partager vos actualités, de promouvoir vos produits et de raconter votre histoire.
Bien utilisé, il ne coûte presque rien et peut générer un retour sur investissement impressionnant.

Pour réussir, souvenez-vous de trois règles :

1. Collectez vos emails avec éthique.

2. Offrez du contenu utile et sincère.

3. Soyez régulier sans être envahissant.

👉 Commencez dès aujourd’hui : créez une petite liste d’abonnés, écrivez un email simple en suivant le plan AIDA… et mesurez les résultats. Vous verrez vite que l’emailing est un allié de taille pour développer votre activité, tout en respectant vos engagements écoresponsables.

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Pour aller plus loin

→ Lire un autre article de la série « Écritures publicitaires » : 

Social Selling : vendre au coeur d’un réseau ou d’une tribu

Native Advertising : la publicité qui ne ressemble pas à de la pub

→ Découvrir Comment faire une campagne emailing réussie ? Étapes et outils – Hubspot

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