Objet d’email: 7 techniques pour «forcer» l’ouverture

Objet d’email ? Voici 7 techniques éprouvées pour rédiger vos objets d’email. Et un kit d’aide à la rédaction (PDF gratuit) pour passer à la pratique.

L’objectif du sujet de votre email est d’être un «déclencheur d’ouverture» pour que votre mail soit lu. Question: quels sont les techniques de rédaction d’objets d’email qui provoquent les taux d’ouverture les plus plus élevés ? Réponse ci-dessous.

«Pour que le message soit lu, il faut que les champs «objet» et «expéditeur» aient intrigué l’internaute.» (mailpro.com)

«Le premier point bien sûr, ce sont les « sujets », que nous appelons ici des « accroches ». Si le sujet n’est pas bon, vous perdez plus de 90 % de vos lecteurs. Je vous conseille donc de toujours tester vos sujets.» – Christian Godefroy

Objet d’email: pourquoi devez-vous bien choisir vos mots ?

En 2014, Mailchimp a réalisé une étude: « Données de ligne d’objet: choisissez vos mots avec sagesse » (en anglais).

Le résultat est éclairant:

→ les objets de mail ayant entre 28 et 39 caractères ont les taux d’ouverture les plus élevés.

→ les mails ayant un objet «non commercial» ont un taux d’ouverture supérieur à ceux ayant un objet «accrocheur».

→ insérer le nom du destinataire (prospect ou client) ou de l’expéditeur (vous ou votre entreprise) dans l’objet augmente aussi le taux d’ouverture.

Quels taux d’ouverture pouvez-vous espérer ?

Réponses des experts:

• Sarbacane (Captain Inbox): «A titre indicatif, on estime le taux moyen d’ouverture en B to C à 25%. Donc si vous atteignez ce pourcentage, vous serez alors dans la moyenne, ce qui constitue un départ correct. Mais il existe des campagnes connaissant un taux de 77%, ce que l’on peut appeler le Graal de l’emailing. Bien sûr ce taux est exceptionnel, mais au vu de ces chiffres, on peut estimer que votre taux d’ouverture est bon à partir de 50%.»

• Mailjet: «Chaque secteur a ses propres particularités. Ainsi parmi les secteurs reconnus pour avoir les meilleurs taux d’ouvertures (>20%), on peut citer : les églises, l’agriculture, la construction, le gouvernemental ou les industries créatives (agences par exemple). Ensuite, à =/- de 20%, vient tout ce qui est conseil, éducation, santé, assurances ou restauration. Des taux d’ouvertures plus faibles (<18%) sont observés dans les secteurs suivants : ecommerce, recrutement, transport ou musique. Nous fournissons ces données à titre indicatif et la liste n’est pas exhaustive. Il est donc important de se renseigner sur les chiffres de votre secteur particulier.»

• Mailpro: «Selon l’étude menée par l’Email Case Studies 2009, le facteur primordial d’ouverture du mail est, pour 55% des destinataires l’expéditeur, et pour 40% l’objet.» 

Les mots à ne pas utiliser dans un objet d’email

Evitez les «spam words», c’est-à-dire les mots ou expressions qui sont sur la liste noire des prestataires webmail. Exemples:

– «Gratuit», «Promo», «Vente flash», «50% de réduction»,…

A éviter également: les caractères spéciaux répétés comme ?????, !!!!!, etc… et les MAJUSCULES.

Rédaction de la ligne d’un objet d’email: 7 techniques éprouvées

Pour rédiger l’objet d’un email, utilisez les techniques décrites ci-dessous.

► Précision importante: les exemples d’objets d’emails reproduits ci-dessous sont réels et extraits de ma messagerie

1) La personnalisation

Mettez le nom (ou le prénom) du destinataire dans l’objet. Exemples reçus dans ma boîte email:

– Daniel, ce qu’il faut faire pour doubler, voire tripler vos ventes 

– Daniel ! Comment présenter vos services de façon absolument irrésistible ?

– @DVanOnacker, quick promote est maintenant disponible sur les appareils mobiles

– Daniel Van Onacker, un premier fichier « Droits Libres » gratuit pour vous.

2) La nouvelle

Annoncez une nouvelle dans l’objet. Quelques exemples:

– Facebook Lance Instant Articles, un Tournant Majeur pour les Editeurs [Emarketinglicious]

– Grande étude SEO de 501 sites de la FEVAD (accès gratuit)

– 3 blogueurs qui gagnent entre 3000 et 41 000 euros par mois

– Bonne nouvelle : Les faux courriers « officiels » ont du plomb dans l’aile !

– 1ère étude internationale sur la place du contenu dans les RP. Participez et recevez gratuitement le rapport

3) La question

Posez une question (dans l’objet) qui donne envie d’en savoir plus. Exemples:

– Comment améliorer vos campagnes e-mail marketing & newsletters

– Comment vivre d un blog en 4 mois en le mettant sur pilote automatique

– Comment Christine fait 40 000 euros par mois avec son blog

– Mais à quoi sert une newsletter que diable ?

– Nouvel article sur le blog : Pourquoi organiser un concours sur Facebook ?

– Comment Ecrire des Scripts de Vente Efficaces

4) L’offre commerciale

Faites une offre (dans l’objet) mais ne soyez pas trop vendeur ! Exemples:

– Appelez gratuitement des téléphones fixes et mobiles pendant un mois

– Ecrivez un livre en 60 jours et placez-le n°1 des ventes Amazon

– Invitation à l’atelier « Mon entreprise sur Facebook ! »

– Economisez 150€ sur la formation de Ling-En

– Contenu. Marketing. Performance > 2 e-books gratuits à télécharger

– Vendez mon ebook et conservez les bénéfices (automatiquement)

– 50% de reduction sur toutes nos formations jusqu’à mardi

5) La solution à un problème ou des conseils pour l’éviter

Quelques exemples:

– Comment j’ai supprimé le malware iStartSurf et me suis protégée des attaques futures

– E-commerce : 11 astuces pour optimiser vos fiches produit

– Les 7 risques d’une refonte de site web [Newsletter 60canards.com]

– A tous ceux qui ont des problèmes avec la technique

– 10 outils pour booster la productivité de votre Content Marketing

– Gagnez du temps sur vos réseaux sociaux en automatisant vos publications!

– Financement d’entreprise : il y a des solutions !

– 19 techniques gratuites pour exploser vos conversions en 2015

– 5 erreurs à ne pas commettre quand on lance son business

6) Susciter la curiosité

Jouez sur le mystère, le secret ou la curiosité dans l’objet de votre email. Exemples choisis:

– La phrase à 1 million de $

– Pourquoi la tragédie d’Apollo 13 peut vous aider à sortir de situations difficiles

– Le système qui rapporte 2000 euros par mois en automatique

– [Interview] Les secrets de Cyrille pour mediatiser un blog

– Comment la Machine à Vendre m’a aidé à réaliser le rêve de ma fiancée ! (J-1)

– Ne faites Jamais ça sur votre Site ou blog …

7) Le ‘Mix-technique’

Mélangez deux techniques dans l’objet d’email. A vous de détecter les techniques utilisées dans les exemples ci-dessous:

– Créer une URL Personnalisée en Accord avec le Nom de votre Chaîne Youtube [Emarketinglicious]

– Olivier Roland: « Comment Nicolas a eu un QUATRIÈME ENFANT grâce à son blog 🙂 »

– Van Onacker, get a free $150 B&H gift card

8) Utiliser un visuel

Une technique qui sort de la rédaction. Ajoutez un Glyph (symbole captivant) dans l’objet d’email. Exemples:

– ☀ Doublez vos taux d ouvertures d emails ☚

– Doublez vos taux d ouvertures d emails ☚

– ? La nouvelle révolution du marketing en vidéo ?

– ✔ Notre prochain RDV : Secrets de l’emailing efficace. Ce jeudi à 12h30

– ☼ Visio de la semaine ♫ Mardi création ♥ Jeudi inspiration

Apprendre les techniques rédactionnelles ? Ou déléguer ?

En résumé, pour écrire l’objet de votre email, vous n’avez que quelques mots. De 5 à 7 selon les professionnels. Pour vous aider (à vous aider vous-même), j’ai préparé un kit d’aide à la rédaction d’objets d’email. Objectif: apprendre à rédiger un objet d’email… percutant, pertinent et performant. Allez-y !

Présentation des autres ‘Kits d’aide à la rédaction’

– Articles web: testez la formule 5W+2H+G pour produire du contenu plus « Net » !
– Premier paragraphe de votre article: comment introduire le sujet pour captiver vos sujets ?
– Objectifs SMART: comment reformuler vos « envies » pour les réaliser « en vie » ?
– Sondage en quête d’opinion: comment rédiger votre questionnaire ?
– Page A propos: comment se décrire tel que l’on naît et tel que l’on est ?

► Service de création de contenus textuels

«66 % des clients ont acheté suite à une offre reçue par mail.» (Source : Direct Marketing Association, Hubspot)

Rédaction de vos objets d’emails: avez-vous testé une (ou plus) de ces 7 techniques ? Partagez ci-dessous votre expérience rédactionnelle avec les lecteurs. Merci.